DENOMINACIÓN SOCIAL :

LANZAROTEGUIDES

NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL:

B-76169036

DOMICILIO SOCIAL: 

Calle Fray Luis de León 7 derecha alto

35500 Arrecife de Lanzarote ESPAÑA

CORREO ELECTRÓNICO:

entradaslanzarote@gmail.com

TELÉFONO:

+34 928 805 779

+34 665 673 604

Datos relativos a la autorización administrativa previa para el ejercicio de la actividad:

Intermediación turística concedida por el Gobierno de Canarias I-0003467

POLÍTICA DE CANCELACIÓN GENERAL: 

1. Cancelación gratuita hasta 24H antes de la fecha seleccionada en la reserva como inicio de la actividad. Siempre y cuando no canjeara el bono en ninguna taquilla. (Pasadas las 24H al inicio de la actividad no se realizará ninguna devolución)

3. En caso de no hacer uso de alguna de los tickets, por cualquier motivo, no será posible realizar ninguna devolución parcial.

BONO DE PAQUETES DE ENTRADAS, ENTRADAS Y PASEOS EN CAMELLO:

Es indispensable IMPRIMIR y presentar IMPRESO SOLO en la taquilla del primer centro turísticos de Lanzarote que visite el bono enviado por correo electrónico después de realizar la compra. La admisión en los centros no será posible en caso de no tener el IMPRESO. La empresa no se hará responsable de ningún perjuicio ocasionado por no seguir estas dos claras instrucciones.

Una vez entregado nuestro bono en la primera taquilla le darán una entrada definitiva que se irá sellando en cada centro, si usted pierde esa entrada definitiva no tendrá forma de recuperarla y perderá el dinero de las entradas que todavía no había utilizado. El intentar entrar a un centro con un bono ya canjeado será considerado ,como delito de falsedad documental''

Al USUARIO/A no le asiste el derecho de desistimiento en la compra de entradas para la visita libre a CACT Lanzarote, ya se trate de entradas individuales a cada centro, o en la compra de bonos multicentro, por encontrarnos ante una de las excepciones del Artículo 103 en su apartado L) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que establece literalmente: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.” En consecuencia  no admitimos cambios ni devoluciones una vez realizado el pago de las entradas para la visita de cada uno de los Centros ni en los bonos.

Tormenta 24 y 25 de Septiembre 2022

El periodo para solicitar una devolución y  rellenar el formulario para las entradas que nos se pudieron utilizar por la tormenta tropical del 24 y 25 de Septiembre, es de un máximo de 10 días. Pasados los 10 día no se gestionaran devoluciones.

¿COMO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?

La cancelación se debe realizar utilizando el botón Gestiona tu Reserva que aparece en el  correo electrónico enviado hasta 24H del día marcado para iniciar la actividad. Si tiene algún problema para cancelar su reserva contacte con nosotros en lanzaroteguides@gmail.com. Tenga en cuenta que la devolución del dinero a su tarjeta puede tardar hasta un día laborable, después de realizar la cancelación.

 Las modificaciones de fecha o nombre solo serán posible hasta 24H antes de la fecha de la reserva.

Las reservas son nominales. ¿Puedo acceder  si mi entrada no está a mi nombre?

Sólo podrás acceder  acompañado del  titular. de la reserva Es decir, de la persona cuyo nombre aparece en las entradas.

Para realizar una reclamación debe hacerlo por el medio adecuado, formulario online de devoluciones o por medio del correo electrónico lanzaroteguides@gmail.com

https://www.entradaslanzarote.com/devoluciones

MIRADOR DEL RIO

Al realizar la compra usted acepta conocer que en ocasiones debido a la nubosidad no se pueda ver las vistas hacia la Graciosa. En este caso no será realizada ningún tipo de devolución.

+INFO

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

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POLÍTICA DE OBJETOS PERDIDOS:

La empresa Lanzaroteguides S.L no se hace responsable de ningún objeto perdido en el trascurso de la excursión.

No obstante como acto de buena fe, una vez concluida la excursión el guía deberá revisar junto con el chófer el autobús para ver si existe algún objeto perdido.

En el supuesto de encontrar algún objeto perdido se depositará ese mismo día en la oficina de Lanzaroteguides para la posterior recogida del propietario en dichas instalaciones.

SUGERENCIAS, INCIDENCIAS O QUEJAS:

Nuestro principal objetivo es que nuestro cliente disfrute al máximo de sus excursiones, por esta razón y con el objetivo de mejorar nuestro servicio y solucionar lo más ágilmente posible cualquier incidencia o queja, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través del teléfono 928 80 57 79 o directamente en el correo lanzaroteguides@gmail.com