RAISON SOCIALE :

GUIDES LANZAROTE

NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE:

B-76169036

SIÉGE SOCIAL:

Calle Fray Luis de León 7, arrêt à droite

35500 Arrecife de Lanzarote ESPAGNE

COURRIER ÉLECTRONIQUE:

billetslanzarote@gmail.com

TÉLÉPHONE:

34 928 805 779

34 665 673 604

Données liées à l’autorisation administrative préalable pour l’exercice de l’activité :

Intermédiation touristique accordée par le Gouvernement des Îles Canaries I-0003467

POLITIQUE GÉNÉRALE D'ANNULATION :

1. Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la date sélectionnée lors de la réservation comme début de l'activité. Tant que vous n’avez pas échangé le bon dans une billetterie. (Aucun remboursement ne sera effectué après 24 heures)

3. Si vous n'utilisez aucun des billets, pour quelque raison que ce soit, il ne sera pas possible d'effectuer un remboursement partiel.

Toute réclamation ou remboursement une fois que notre bon aura été livré à la première billetterie de l'un des centres devra être approuvé par les Centres Touristiques de Lanzarote, faisant de ces centres la dernière partie responsable de toutes les réclamations.

BONUS POUR LES FORFAITS BILLETS, BILLETS ET BALADES À CHAMEAU :

Il est indispensable d'IMPRIMER et de présenter IMPRIMÉ UNIQUEMENT à la billetterie du premier centre touristique

Une fois notre bon remis à la première billetterie, celle-ci vous remettra un billet définitif qui sera tamponné dans chaque centre.

L'UTILISATEUR n'a pas de droit de rétractation lors de l'achat de billets pour la visite gratuite du CACT Lanzarote, qu'il s'agisse de billets individuels pour chaque centre, ou lors de l'achat de bons multicentriques, car nous sommes confrontés à l'une des exceptions. de l'article 103 de la section L) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires qui établit littéralement : « Le droit de rétractation sera ne s’applique pas aux contrats qui visent : La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que l’hébergement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou des services liés à des activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution déterminée. Par conséquent, nous n'acceptons aucune modification ni remboursement une fois le paiement effectué pour les billets pour visiter chacun des Centres ou pour les bons d'achat.

Le délai pour demander un remboursement et remplir le formulaire pour les billets n'ayant pu être utilisés en raison de la tempête tropicale des 24 et 25 septembre est de 10 jours maximum. Après 10 jours, aucun retour ne sera traité.

COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA RÉSERVATION ?

Vous ne pourrez y accéder qu'accompagné du propriétaire. de la réservation C'est-à-dire de la personne dont le nom apparaît sur les billets.

POINT DE VUE SUR LA RIVIÈRE

Lors de l'achat, vous acceptez de savoir que parfois, en raison de la couverture nuageuse, vous ne pouvez pas voir les vues vers Graciosa. Dans ce cas, aucun type de remboursement ne sera effectué.

INFOS

TERMES ET CONDITIONS:

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L'Utilisateur s'engage à accepter et à respecter les termes et conditions d'achat établis par tout fournisseur avec lequel l'Utilisateur choisit de contracter via ce Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le paiement de tout montant(s) accumulé(s) et le. le respect de toutes ces règles et limitations concernant la disponibilité des tarifs, produits ou services et, le cas échéant, celles-ci seront indiquées à l'utilisateur sur l'écran avant de procéder à la réservation.

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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

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SÉCURITÉ:

POLITIQUE DES PERDS ET TROUVÉS :

La société Lanzaroteguides SL n'est pas responsable des objets perdus pendant l'excursion.

Cependant, par acte de bonne foi, une fois l'excursion terminée, le guide doit vérifier le bus avec le chauffeur pour voir s'il n'y a pas d'objet perdu.

En cas de découverte d'un objet perdu, celui-ci sera déposé le jour même au bureau de Lanzaroteguides pour être ensuite récupéré par le propriétaire dans ces installations.

SUGGESTIONS, INCIDENTS OU PLAINTES :

Notre objectif principal est que nos clients profitent au maximum de leurs excursions, pour cette raison et dans le but d'améliorer notre service et de résoudre tout incident ou réclamation le plus rapidement possible, vous pouvez le faire en nous contactant par téléphone au 928 80 57 79 ou directement à l'email Lanzaroteguides@gmail.com